En Cabañas Los Notros queremos que nuestros huéspedes disfruten de una estadía agradable y sin inconvenientes. Para garantizar una buena organización y disponibilidad de nuestros alojamientos, hemos establecido las siguientes políticas de reserva y cancelación.
1. Confirmación de reservas
- Toda reserva estará sujeta a disponibilidad.
- Para confirmar una estadía, se deberá realizar el abono previamente informado al momento de reservar.
- La reserva se considerará confirmada una vez recibido el abono y enviada la correspondiente confirmación por parte de Cabañas Los Notros.
- Al confirmar su reserva, el huésped deberá conocer y aceptar las presentes condiciones.
2. Cancelaciones y devoluciones
Entendemos que pueden surgir imprevistos que obliguen a modificar los planes de viaje. Por ello, establecemos las siguientes condiciones:
Cancelaciones con 72 horas o más de anticipación:
Se realizará la devolución del 100% del abono pagado, siempre que la solicitud se reciba al menos 72 horas antes del horario de ingreso establecido para la reserva.
Cancelaciones con menos de 72 horas de anticipación:
No se realizará devolución del abono pagado.
Esta medida se debe a que, al confirmar una reserva, la cabaña queda destinada exclusivamente al huésped durante las fechas solicitadas, dejando de estar disponible para otras personas. Una cancelación de último momento reduce considerablemente la posibilidad de volver a arrendarla.
Cancelaciones el mismo día de llegada o no presentación:
No se realizará devolución del abono, dado que la cabaña fue reservada y mantenida disponible para el huésped.
3. Cambios de fecha
- Las solicitudes de cambio de fecha estarán sujetas a disponibilidad y deberán realizarse preferentemente con al menos 72 horas de anticipación.
- En situaciones imprevistas, Cabañas Los Notros podrá evaluar la posibilidad de reprogramar la estadía como una atención especial al huésped.
- Los cambios de fecha fuera del plazo establecido no son automáticos y deberán ser autorizados expresamente.
- Cualquier diferencia de tarifa entre las fechas originales y las nuevas será informada antes de confirmar el cambio.
4. Salidas anticipadas
Si el huésped decide retirarse antes de la fecha originalmente reservada, no se realizarán devoluciones por las noches no utilizadas, salvo que corresponda legalmente.
5. Cancelaciones por parte de Cabañas Los Notros
Si por una situación atribuible a nuestro establecimiento no fuera posible proporcionar el alojamiento reservado, ofreceremos al huésped una solución alternativa o la devolución íntegra de los montos pagados, según corresponda y sin perjuicio de sus derechos legales.
6. Solicitud de cancelación
Toda cancelación deberá ser comunicada por escrito a través de nuestros canales oficiales de contacto, indicando el nombre de quien realizó la reserva y las fechas de alojamiento.
Para determinar el cumplimiento del plazo de cancelación, se considerará la fecha y hora en que recibamos la solicitud.
7. Aceptación de las condiciones
Las condiciones aquí establecidas se aplican sin perjuicio de los derechos que reconoce a los consumidores la legislación chilena vigente.
Agradecemos su comprensión y preferencia.
Cabañas Los Notros — Un lugar para descansar y disfrutar.